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よく頂くご質問
注文確認のメールが届きません。
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迷惑メールフォルダのご確認や、メールアドレスの入力間違いなどをご確認ください。それでもメールがない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームより問い合わせをください。注文受領の確認をさせていただきます。
商品はいつ発送されますか?
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通常ご注文(ご入金)から3営業日以内に発送いたします。
注文内容を変更・キャンセルはできますか。
+
発送後の変更は出来かねます。お問い合わせフォームより変更内容をお知らせください。可能な限り対応させていただきます。
配送料は必要ですか。
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6000円(税込み)以上のご注文は送料無料となります。通常6000円以下のご注文に関しては送料をご負担いただきます。運送便770円・タオル1枚のみ(ネコポス対応)385円となります。
ギフト包装(ラッピンク)はできますか。
+
タオルに関しては、ご注文時にお選びいただけます。その他の商品については、小物は対応可能です。寝具については対応は出来かねます。
ご注文について
キャンセルはできますか?
+
発送後の変更は出来かねます。お問い合わせフォームより変更内容をお知らせください。可能な限り手配させていただきます。
注文確認のメールが届きません。
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迷惑メールフォルダのご確認や、メールアドレスの入力間違いなどをご確認ください。それでもメールがない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームより問い合わせをください。注文受領の確認をさせていただきます。
メールアドレスを間違えました。
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お問い合わせフォームよりメールアドレスの変更をご連絡ください。
商品の変更や追加注文はできますか?
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発送後の変更は出来かねます。お問い合わせフォームより変更内容をお知らせください。可能な限り対応させていただきます。
注文内容・配送情報(住所)の確認はできますか?
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ご注文受領メールに注文詳細内容の記入がございます。。ご確認ください。
支払い方法を変更できますか?
+
ご注文後の変更は基本的には対応できかねますが、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ギフト包装(ラッピンク)はできますか。
+
タオルに関しては、ご注文時にお選びいただけます。その他の商品については、小物は対応可能です。寝具については対応は出来かねます。。
一度の注文で複数の配送先を指定できますか?
+
配送先は1件のみとなっております。変則のご注文に関しては、注文時の備考欄にご記入いただくか、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
支払い方法は何が選べますか?
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クレジット・Amazon pay・代引き・銀行振込がお選びいただけます。一部お客様負担の手数料かかります。
領収書・納品書は発行できますか。
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領収書が入用の場合は注文時の備考欄にご記入ください。納品書は通常発送時にお荷物に同送しております。
配送料は必要ですか。
+
6000円(税込み)以上のご注文は送料無料となります。通常6000円以下のご注文に関しては送料をご負担いただきます。運送便770円・タオル1枚のみ(ネコポス対応)385円となります。
インボイス管理対応してますか?
+
インボイス番号は納品書・領収書に記載されています。
返品・交換はできますか。
+
不良品・当店の誤発送の場合は、返品・交換させていただきます。その他、お客様都合の場合は未開封・未使用品に関してはお客様の送料負担となりますが、対応させていただきます。
会員登録なしでも購入できますか?
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ご購入いただけます。会員登録していただけると次回お買い物に利用いただけるポイントが貯まります。
在庫切れの商品は再入荷しますか。
+
販売終了品以外は、販売再開させていただきます。すべて自社生産品の為再開時期についてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
海外発送はできますか?
+
現在対応はしておりません。
お届けについて
商品はいつ届きますか?
+
配達日の指定が無い場合は、ご注文(ご入金)から3営業日以内に発送させていただきます。ご住所にもよりますが、発送から3日〜4日程度で配達となります。
希望できる指定日よりも早く配達は希望できますか。
+
可能な限り対応はさせていただきます。ご注文時に備考欄にご記入ください。受注メール時ご連絡させていただきます。
置き配の指定は可能ですか?
+
発送時に置き配の指定はできませんが、発送メールで運送便とお荷物番号をお知らせいたしますので、運送会社のページより変更が可能な場合はあります。
運送会社はどこですか?
+
通常はゆうパックでのお届けとなります。代引きのみ佐川急便・ネコポスはヤマト運輸となります。
送料はいくらですか?
+
6000円(税込み)以上のご注文は送料無料となります。通常6000円以下のご注文に関しては送料をご負担いただきます。運送便770円・タオル1枚のみ(ネコポス対応)385円となります。
商品に不具合があった場合はどうすればよいですか。
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交換・返品の対応をさせていただきます。送料は当店負担させていただきます。お手数をおかけいたしますが、当社よりのメールにご返信いただくか問い合わせフォームよりご連絡ください。
お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
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SHOPPING GUIDE
配送・送料について
佐川急便(代金引換専用)
送料:本州・四国・九州は一律770円です。北海道・沖縄・離島は別途費用が発生いたします。
代引きのお支払いは現金のみでお願いいたします。本州・四国・九州に関しては6000円以上のお買い上げの方は送料無料とさせていただきます。
ゆうパック
送料:本州・四国・九州は一律770円です。北海道・沖縄・離島は別途費用が発生いたします。
本州・四国・九州に関しては6000円以上お買い上げの方は送料無料とさせていただきます。
ネコポス便【タオル1枚注文のみ選択可能】ポスト投函
タオルを1枚のみご注文の場合のみ選択可能です。それ以外のご注文で選択いただいた場合は送料を訂正させていただきます。ご了承ください。配達日時のご指定はできませんが、発送後2日から3日程度でポストへのお届けとなります。
返品について
不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
お支払いについて
代金引換(佐川急便)
代金引換手数料として330円(消費税込み)のご負担をお願いいたします。
代引きのお支払いは現金のみのお取扱いとなっております。
銀行振込
銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込名義がご注文者様と異なる場合は、事前にご連絡ください。
ご入金確認後の商品発送となります。
クレジットカード
クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners)がご利用いただけます。
お支払いは一括払いのみとなります。
ご注文完了後、クレジットカード会社の承認が取れ次第、商品を発送いたします。
※カード情報は当ショップでは保持いたしません。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
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